Vodafone, cea mai jecmanitoare retea

    Am mai scris o data, da' mai scriu o data.

   Io sunt in retea la vodafoni de 7 sau 8 ani, de cand facea plopu' pere si rachita, micsunele. Am platit in timpul asta zeci de milione (vechi), poate sute. Am luat, parca, o singura data un telefon "pe puncte". Ok. PENTRU FIECARE AN IN RETEA, VODAFONUL IMI DADEA MIE CATE 10 MIN. Anul, si cele 10 minute in plus! Fata de ce aveam eu la abonamentul de baza. 10 minute pentru "fidelitate". 10 minute !!! Pe an! Dup-aia observ eu ca au aparut cartelele astea cu 'jde minute. Sute, mii de minute pentru cate 4 euro, 6 euro etc. Io, care eram client vechi, primeam cate 10 minute/an! 10 minute/an! O data m-am suparat, m-am dat de trei ori peste cap si m-am transformat in vrajitoarea cea rea, am sunat la ei si am spus ca vreau sa renunt la abonament. Deci eu le umflasem lor conturile cu sute de milioane, ei imi dadeau cate 10 minute! 10 minute! Unul care venea din... Indonezia, sa zicem, aka out of nowhere, si cumpara o cartela Vodafone (deci nu era client de ani de zile ca mine, si nu le umflase buzunarele) primea instant 2 000 de minute! Curat situatie echilibrata, ce sa zic! Am zis ca renunt si ca trec la cartela. M-au momit (aia de la Relatii Clienti), ca sa-mi schimb abonamentul, din ala care era basic-anul trecut, parca- (nu mai stiu cat, 3 euro si ceva, ca la inceput aveam si eu abonament mare, dar treptat-treptat il redusesem) intr-unul de vreo 7 euro, la care sa-mi dea 700 min, 700 SMS in retea+ 70 minute nationale. Zic "Bine, pare echitabil". Am cantarit eu oferta si am renuntat la a renunta. Eram multumita. Dar ce au facut ei ? (ca sa vezi cat de partinitor-negativ se poarta cu clientii cu abonament fata de cu aia cu cartela). Ca "va dam abonamentul asta, dar mai stati 2 ani (sau 1? Habar n-am) la noi in retea!" Zic "Mai stau, bine." (ca nu aveam de gand sa renunt, considerand ca e un abonament ok. Internet pe mobil nu-mi treb'a, ca nu-mi place sa umblu cu el dupa mine. Cu Internetul aka. Am acasa pe PC, pe laptop, ce draci sa mai fac cu el si pe mobil? Sa ma zgaiesc toata ziua in FB? Nu ma-ntereseaza! Plus ca telefonul nu-i asa hi-tech, pana bunghesc eu Internetul pe el m-apuca toti dracii. De fapt, am mobil pe celalalt telefon, de la Cosmote, dar daca n-ai o scula ca lumea, mai bine nu-ti iei Internet pe mobil.) In fine, sa revin. Zic "Bine, raman la voi, chiar daca ma prindeti cu arcanul pentru inca doi ani". A mers cat a mers pana cand, in cateva luni am descoperit ca nu-mi ajung cele 700+700, ca vorbesc de aburesc telefonul, si dupa ce termin minutele si sms-urile respective, in retea, ma taxeaza astia de ma ia dracu', pentru ce vorbesc si sms-esc in plus. Evident, tot in retea! Ca io sunt Mama Omida a Comunicarii, cum ar veni! Uneori mi-ajungeau cele 700, dar alteori nu-mi ajungeau.

     Plus, cica am acumulat iar niste puncte. Ma ia unul astazi, cand am fost sa-mi platesc factura, ca daca nu vreau telefon pe puncte ca de mult nu mi-am cumparat eu telefon pe puncte, ca... n-ar fi cazul? ( in tot acest timp, de 8 ani, am achizitionat o singura data un telefon, pe puncte de loialitate). Si-mi spune ca am puncte in valoare de 7 euro, parca. 7 EURO ?????????? Si-mi arata ce telefoane au la 7 euro. Deci eu platesc de ma spetesc (e drept, ca de multe ori n-am depasit cele 700+700, asa ca am platit o factura corecta, de 7 euro, dar asta, de vreun an, sau nu stiu de cand. Bine, inainte aveam d'ala mic, de 3 euro, e drept), da' am mai si depasit, si ei imi dau mie pentru fidelizare, 7 euro? 7 euro ??????? 

    Revin la problema cu cartelele. Deci sa faca ei socoteala cate sute de milioane am bagat eu in conturile lor de-a lungul timpului, si sa compare cu cat da un newcomer pe o cartela, si sa vedem care da mai mult! Deci unu' nou are brusc si instantaneu 2 000 minute. Eu, de 8 ani in retea, cu atatia bani dati pe facturi, am tot 700. Mi se pare destul de fair! Plus ca eu TRE' SA PLATESC ABONAMENT LUNAR, ala cu cartela poa' s-o incarce cand vrea el, peste 8 luni sau cat e perioada aia de gratie! 

    Deci e ei corecti sau nu e corecti cu mine? Ei e foarte corecti! Dupa ce ca ma prinde la fiecare abonament reinnoit sau la un amarat de telefon achizitionat pe puncte de loialitate pentru inca 2 ani, adeca ma tine in gheare, ca sunt closca cu oua de aur, care care nu cumva sa ma piarda, cand e vorba sa-mi dea ceva, sa am si eu motive sa raman cu ei, imi dau 7 euro????? 7 euro ?????? Iar daca imi folosesc aceste puncte si iau iar un telefon ma mai tin inca doi ani? Pentru 7 euro ?????

    Si aia au cate 3 000 minute la cartela ?????

    Eu nu as face revolutie la Universitate, eu as face revolutie in fata la Vodafone sa-l dea jos pe CEO, care judeca cu urechea stanga a narii drepte in ceea ce priveste politicile de fidelizare a clientilor. Esti varza, bah, esti varza! Astia tre'i dati in judecat pentru cauzarea de traume psihice si traume de indignare. Dah, pentru traume de indignare! Iete, am inventat un nou tip de trauma! De fapt, i-am dat un nume!

    Io mai am abonament si la Cosmote. Initial, cand m-am abonat la ei, la Cosmote, post Vodafone, la vreo 2 ani dupa, aveam abonament de vreo 30 euro la Cosmote. Asa am vrut eu, asa am luat. Pen' ca imi luasem un telefon maiastru. Pentru vremea aceea. Eu nu's innebunita dupa gadgeturi sau telefoane. Am umblat cu o caramida de telefon dupa mine (ala primu', luat cu abonamentul de la Vodafone) ani de zile, pana cand imi era rusine sa-l mai scot din geanta, daca ma suna cineva. Deci nu fac switch de telefoane cum imi vine pe chelie, sau cum apare ceva nou. Si acum, astea doua pe care le am is absolut banale, nu touchscreen, nu iPhone, nu, nimic, niciun drac baltat! Da' cand l-am luat p'ala de la Cosmote, am zis ca p'ala il vreau! Ala a fost telefonul pentru sufletul meu! Cu el am facut poza asta care e in header. Si de bine ce-l iubeam, dupa cativa ani, mi l-a pierdut cineva. In fine, long story. Deci nu m-am suparat pe aia de la Cosmote ca le-am dat eu lor 30 euro/luna un an. Am stiut cat e abonamentul, mi-am asumat, nicio problema! Cand am putut sa schimb abonamentul, l-am schimbat. Acum e tot de vreo 7 euro, deci ok. Dar nu m-am simtit NICIODATA jecmanita de aia de la Cosmote. NICIODATA. Ca-mi umfla factura, ca alte magarii din astea. NICIODATA. 

    Dar p'astia de la Vodafone ii urasc crunt. Crunt! Vad rosu' inaintea ochilor! Rosu, ca coloarea ce o are ei! PENTRU CA STIU, SIMT, AM FOST PUSA IN SITUATIA DE A MA SIMTI JECMANITA, NEDREPTATITA, PRACTIC, SCUIPATA IN FATA, CUM S-AR ZICE! SCUIPATA IN FATA! ASA MA SIMT! Cu o mare flegma de la Vodafone pe fata, care se scurge siroind! Ar trebui sa-mi plateasca daune morale! Cum se termina perioada in care trebuie sa mai duc acest abonament (ca au fost ei asa marinimosi sa-mi dea si mie 700+700, dar mi-au si prelungit abonamentul!), trec pe cartela! De data asta nu mai cedez!

    Adica mie imi dai 700 cu 700, desi is in retea de atatia ani, dar MA OBLIGI sa raman cu tine inca doi ani, si lu' ala cu cartela, care si-o ia dintr-o statie RATB ii dai brusc si dintr-o data 3 000, fara nicio obligatie din partea lui, fara sa-ti fi platit un ban pana acum (nu ca mine, care-ti indes buzunarele de 8 ani!) Pai mie ar trebui sa-mi dea 8 000 minute! Si sa  ma roage in genunchi sa raman cu ei, nu sa ma oblige la inca doi ani!

CEO, esti varza, nene!

Ca sa vezi cat e omul de hain! Nu CEO asta. Unii oameni. MULTI OAMENI. Ar lua si pielea de pe tine, te-ar jupui de piele, daca ar putea, ti-ar lua TOT-TOT-TOT, si ti-ar da inapoi ceva gen un caca de furnica, de exemplu. Bah, sa traiasca numa' ei si burtile lor! Ale lor si ale copiilor lor, si restu' sa moara, frate! Asta e spiritul uman, asta e constiinta pe care o au unii! Asta e! Spirit diavolesc, de fapt! Futu-le muma'n cur, de ciocoi nenorociti! Ca in toate vremurile istorice au fost ciocoi si serbi! Asa e si acum! Nu s-a schimbat nimic! NIMIC!